Home
Оборудование Cisco Беспроводные сети Компьютерная телефония IP-Телефония Оборудование Avaya Оборудование Alcatel Оборудование TELiNDUS Сервера Dell Оборудование СКС SYSTIMAX Учебный центр Конференция
Новости
О компании
Дистрибуция
Учебный центр
Для партнеров
Online-конференции
Техподдержка
Online-конференции
Список форумов
Новое сообщение
Выборка за период
Правила конференций
Архивы конференций
Часто задаваемые вопросы
Информация
- новое сообщение
- старое сообщение
Всего сообщений - 89482
 
Конференции
Конференции

Телефонные станции Definity
Тема: Подскажите по функционалу AEP
 Nekto   [08 Jun 2017 13:04:21] Ответить

День добрый.
Есть CM 7 + СС Elite. Хочется, что бы клиенту в очереди произносилось:
- ваше место в очереди
- время ожидания N минут.
Так же, что бы входящий вызов маршрутизировался по АОНу. Функционал СМ - Vectoring (ANI/II-Digits Routing не рассматривается. То есть, база АОНов где-то внешняя, или прямо в EP.
Достаточно развернуть Experience Portal, или нужен ещё Intelligent Customer Routing?
AES нужен?

Спасибо.

  Ответить
ТемаАвторОтветовПоследний ответ
Подскажите по функционалу AEP  Nekto  08 Jun 2017 13:04
   Re: Подскажите по функционалу AEP  Игорь Зафиевский  08 Jun 2017 15:02
      Re: Подскажите по функционалу AEP  Nekto  08 Jun 2017 15:11
         Re: Подскажите по функционалу AEP  DenisR  08 Jun 2017 15:54
            Re: Подскажите по функционалу AEP  Nekto  08 Jun 2017 16:38
               Re: Подскажите по функционалу AEP  Alex S.  08 Jun 2017 18:13