Re: Coverage и forward.

Отправлено: Чурсин Михаил on March 24, 2000 at 02:40:06:

В ответ на: Coverage и forward. posted by Максим on March 23, 2000 at 12:18:18:

> Хотелось бы, всё-таки, вернуться к проблеме, описанной несколькими днями раньше (см. ссылку внизу).
> Я думаю, описанная ситуация встречается сплошь и рядом. Большой отдел, два секретаря, которые уходят на обед по очереди. У всех сотрудников стоят coverage сначала на одного из этих секретарей, затем на audix. Когда один из этих секретарей отсутствует, звонки должен брать другой.
> При этом поставить forward не помогает, т.к. при этом форвардятся только те звонки, которые изначально набирались непосредственно на номер секретаря. Для всех же звонков, попадающих на этого секретаря по coverage, форвард не работает - этот coverage point просто исключается (пропускается) из пути.
> Может, кто эту "фичу" как-то поборол?
> Спасибо за соображения по этому поводу.

Надеюсь, что у секретарей стоят системники. Тогда попробуй сделать следующую вещь. Обоих секретарей заведи в hunt группу. Если необходимо, чтобы один секретарь получал звонки первым тип группы поставь DDC, если оба по-очереди - UCD. У обоих секретарей на аппаратах заведи кнопку aux-work и пропиши там номер хант группы. Теперь в ковере абонентов вместо номера секретаря ставишь номер хант-группы. Работа секретарей: если одна из них уходит, т.е.не может получать вызовы, она нажимает кнопку AUX-WORK и за нее пашет другая.
Вроде все.

Отклики:

Написать ответ